プライバシーポリシー
goodstock（グッドストック）は、株式会社OVALL（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップです。
当社は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の取得
当社では、商品のご購入やお問い合わせ、サービスのご利用に際して、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- ご注文内容、購入履歴、配送先情報、決済に関する情報
- お問い合わせ内容、および電話受付時に取得する情報
- メールマガジンの登録情報
- Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、利用端末やブラウザに関する情報
- その他、サービスの提供に必要な情報
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- 商品のご注文受付、決済、発送および関連するご連絡
- お問い合わせへの対応およびアフターサービスの提供
- 返品・交換・返金などの対応
- お客様情報の管理およびサービスの運営
- 同意いただいたお客様へのメールマガジン、商品情報、キャンペーン等のご案内
- ウェブサイトの利用状況の分析、サービスの改善
- 広告の配信および広告効果の測定
- 不正利用の防止、セキュリティの確保および法令への対応
メールマガジン等の配信は、配信に同意いただいたお客様を対象とし、配信メール内の案内からいつでも解除いただけます。
3. Cookie・アクセス解析・広告について
当ショップでは、ウェブサイトの利便性向上、アクセス状況の分析、広告配信および広告効果の測定のため、Cookieや類似の技術を利用する場合があります。
これらの技術により、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ情報、IPアドレスなどの情報が取得される場合があります。
Google Analytics（GA4）
当ショップでは、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用し、ウェブサイトのアクセス状況を分析しています。
収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
Meta広告（Instagram・Facebook）
当ショップでは、Meta Platformsが提供するInstagram・Facebookの広告サービスを利用しています。
広告の配信や効果測定のため、Cookieやその他の識別技術を通じて取得された情報が利用される場合があります。
Cookieの管理
お客様は、ブラウザの設定からCookieの保存を制限または無効にすることができます。ただし、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
4. 個人情報の第三者提供・業務委託
当社は、法令に基づく場合などを除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供いたしません。
ただし、サービスの提供に必要な範囲で、外部事業者に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
当ショップでは、主に以下の外部サービスを利用しています。
- Shopify：オンラインショップの運営、注文・顧客情報の管理
- KOMOJU・PayPal等：各種決済サービスの提供および決済処理
- IVRy：電話によるお問い合わせの受付、通話内容の記録および担当者への伝達
- 配送業者：商品の配送および配送に関するご連絡
- その他の業務委託先：メール配信、商品の発送、システムの運用・管理など
外部事業者には、各サービスの提供に必要な範囲で情報が取り扱われます。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
なお、各決済サービス等が独自に取得・管理する情報については、それぞれの事業者のプライバシーポリシーが適用される場合があります。
5. Shopifyによる個人情報の取り扱い
当ショップは、Shopify Inc.が提供するECプラットフォームを利用して運営しています。
お客様が当ショップを閲覧・利用し、商品をご購入される際、Shopifyはサービスの提供、決済処理、セキュリティの確保、サービスの改善などを目的として、お客様の個人情報を取り扱います。
また、Shopifyは、当ショップや他の加盟店、Shopifyのサービスとのやり取りから得られる情報を活用し、商品提案の最適化、広告の関連性向上、不正利用の防止などのサービスを提供する場合があります。
これらのサービスの提供に伴い、お客様の情報がShopifyや国外に所在する第三者に提供され、取り扱われる場合があります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、アクセス権限の管理、アカウントの適切な管理、外部委託先の監督など、必要な安全管理措置を講じます。
安全管理措置の詳細については、お問い合わせに応じて、セキュリティ上支障のない範囲でご案内いたします。
7. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等のお申し出があった場合は、法令に従い適切に対応いたします。
ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、必要な手続きについてご案内いたします。
8. 個人情報の保存期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要な期間に限り、適切に管理いたします。
保存の必要がなくなった情報については、法令や業務上の必要性を考慮し、適切な方法で削除または廃棄いたします。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。
変更後の内容は、当ショップのウェブサイト上に掲載するなど、適切な方法でお知らせいたします。
10. 運営会社・お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求、苦情のお申し出については、下記までお問い合わせください。
運営会社：株式会社OVALL
代表取締役：酒谷 充紀
本社所在地：〒582-0001 大阪府柏原市本郷1-5-13
店舗名：goodstock（グッドストック）
お問い合わせ窓口：〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1-16-11 RE-008 9A
個人情報管理担当：大久保
電話：06-6535-8396
メール：info@goodstock.shop
